Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez KOSUGK, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

• non utilisé ;

• non lavé ;

• non porté lors d’un entraînement ou d’un match ;

• propre et sans trace d’usure ou de salissure ;

• retourné dans son emballage d’origine.

Pour des raisons liées à la nature des gants de gardien, tout gant ayant été utilisé, même une seule fois lors d’un entraînement ou d’un match, ne pourra pas être retourné.

Demande de retour

Avant d’effectuer un retour, veuillez contacter KOSUGK à contact@kosugk.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Les retours envoyés sans demande préalable peuvent ne pas être acceptés.

Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé à la réception ou si KOSUGK a commis une erreur dans la préparation de la commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre moyen de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de KOSUGK ou de produit défectueux à la réception.

Annulation d’une commande

Une demande d’annulation peut être effectuée dans l’heure suivant la commande, à condition que celle-ci n’ait pas déjà été traitée ou expédiée.

Une fois la commande traitée ou expédiée, la procédure normale de retour s’applique.

Échanges

Pour demander un changement de taille, veuillez nous contacter à contact@kosugk.com. L’échange est possible sous réserve de disponibilité et à condition que les gants respectent les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Contact

Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou un échange :

KOSUGK
contact@kosugk.com